Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ và mã hóa nó, và quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản fr24 – Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi vận hành chính sách bảo mật rõ ràng để bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và chi tiết thanh toán của bạn...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnTuân thủ quy định bảo mật Việt Nam
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi lưu trữ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn khi bạn yêu cầu rút tiền, theo dõi lịch sử giao dịch trong bảng điều khiển tài khoản và
liên hệ với bạn về các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý chi tiết giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ và chúng tôi chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch thành công
hay thất bại. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên nhiều thiết bị và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng fr24. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc
email trực tiếp đến nhóm chúng tôi, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn, muốn yêu cầu sao chép hồ sơ cá nhân hoặc cần chỉnh sửa thông tin đã lưu trữ, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp để bạn gửi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, và chúng tôi cam kết trả lời trong thời gian hợp lý.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với xác nhận và các bước tiếp theo, bao gồm cả yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống hồ sơ tài khoản đầy đủ của bạn.
Chat trực tiếp về chính sách
Kết nối với nhóm hỗ trợ qua cửa sổ chat trực tiếp trong bảng điều khiển tài khoản của bạn. Chúng tôi có mặt từ 10:00 sáng đến 10:00 tối giờ Việt Nam để giải đáp câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ trên nền tảng.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Sử dụng biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Biểu mẫu này tự động ghi lại ID người dùng của bạn và chuyển yêu cầu đến nhóm tuân thủ để xử lý nhanh chóng.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát người dùng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận...
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu của...
Lưu trữ tối thiểu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Chi tiết thẻ thanh...
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể đăng nhập vào cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào để xem thông tin chúng tôi...
Không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà quảng cáo...
Tùy chọn cookie rõ ràng
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và cookie chức năng để...
Xóa tài khoản hoàn toàn
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình khỏi hệ thống, gửi yêu cầu qua biểu...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Cách chính sách bảo mật của fr24 khác biệt với các điều khoản khác
Chúng tôi vận hành nhiều trang chính sách để tách biệt các chủ đề pháp lý khác nhau. Chính sách bảo mật này tập trung vào dữ liệu cá nhân và cách...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách sử dụng nền tảng, quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và các quy tắc cho hoạt động cá cược, rút tiền và đóng tài khoản.
Điều kiện khuyến mãi
Chi tiết các yêu cầu vòng cược, giới hạn thời gian và điều kiện rút tiền áp dụng cho các ưu đãi đăng ký và các chương trình khuyến mãi định kỳ khác mà chúng tôi chạy trên nền tảng.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích của từng loại, và cách bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Chính sách chống gian lận
Giải thích các biện pháp chúng tôi thực hiện để phát hiện tài khoản trùng lặp, giao dịch đáng ngờ và hành vi vi phạm quy tắc, cùng với quy trình điều tra và hành động chúng tôi có thể thực hiện.
Chính sách khiếu nại
Cung cấp các bước bạn cần thực hiện nếu bạn tin rằng giao dịch hoặc kết quả trò chơi là không chính xác, bao gồm thời hạn nộp đơn và cách chúng tôi xử lý tranh chấp.
Quyền sở hữu trí tuệ
Làm rõ quyền sở hữu thương hiệu, logo, giao diện người dùng và nội dung của chúng tôi, và quy tắc cho phép hoặc hạn chế việc bạn sao chép hoặc phân phối tài liệu từ nền tảng.
Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ trải nghiệm tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật của chúng tôi không tồn tại trong chân không. Nó kết nối với các quyết định thiết kế mà chúng tôi đưa...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản của mình. Khi được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập yêu cầu mật khẩu của bạn cộng với mã sáu chữ số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn, bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Nhật ký phiên đăng nhập minh bạch
Bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị nhật ký tất cả các phiên đăng nhập gần đây, bao gồm dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn có thể xem lại nhật ký này bất kỳ lúc nào và đăng xuất khỏi các phiên hoạt động từ xa nếu bạn nhận thấy hoạt động không quen thuộc.
Phân tách dữ liệu thanh toán
Chi tiết thẻ MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được xử lý qua cổng thanh toán của các nhà cung cấp đó, không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ nhận token giao dịch xác nhận việc nạp hoặc rút tiền đã hoàn tất hoặc thất bại.
Quyền truy cập thiết bị di động
Ứng dụng di động của chúng tôi yêu cầu cùng một xác thực đăng nhập như phiên bản desktop và không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm cục bộ trên thiết bị của bạn. Đăng xuất xóa token phiên khỏi bộ nhớ ứng dụng ngay lập tức.
Cập nhật chính sách thường xuyên
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật này khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới, thay đổi nhà cung cấp kỹ thuật hoặc mở rộng sang khu vực mới. Mỗi bản sửa đổi được đánh dấu thời gian ở cuối trang và chúng tôi gửi email thông báo đến tài khoản đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng.
Tuân thủ quy định địa phương
Chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và điều chỉnh chính sách bảo mật của mình để phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Điều này bao gồm các yêu cầu về thời gian lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập của người dùng.
Câu trả lời về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Có, đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản và chuyển đến phần cài đặt quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy bản tóm tắt của tên, email, số điện thoại và nhật ký giao dịch của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao đầy đủ qua biểu mẫu yêu cầu dữ liệu và chúng tôi sẽ gửi nó cho bạn trong vòng bảy ngày làm việc.
Không, chi tiết thẻ hoặc ví MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp đó. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch với mã tham chiếu và số tiền. Điều này có nghĩa là dữ liệu thanh toán nhạy cảm của bạn không nằm trên máy chủ của chúng tôi.
Đăng nhập vào cài đặt tài khoản, nhấp vào phần chi tiết liên hệ và nhập địa chỉ email mới. Chúng tôi sẽ gửi email xác minh đến cả địa chỉ cũ và mới. Nhấp vào liên kết trong cả hai email để hoàn tất thay đổi và địa chỉ mới sẽ được áp dụng ngay lập tức.
Có, chính sách này bao gồm tất cả các phiên bản của nền tảng fr24, bao gồm trang web desktop, trang web di động và ứng dụng di động iOS hoặc Android. Chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn theo cùng một cách trên mọi thiết bị mà bạn sử dụng để truy cập tài khoản của mình.
Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu. Các đối tác duy nhất có quyền truy cập là nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ email, và họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi để hoàn thành giao dịch hoặc gửi thông báo tài khoản.
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu hoặc bằng cách truy cập cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn. Cookie phiên cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập không thể bị tắt, nhưng tất cả các cookie phân tích hoặc tùy chọn khác có thể được tắt.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu trong bảy năm theo yêu cầu pháp lý về chống gian lận và rửa tiền, nhưng các hồ sơ này không chứa thông tin có thể nhận dạng cá nhân sau khi xóa tài khoản.